Política de Privacidade

Última atualização: 20 de agosto de 2026

1. Introdução

Esta Política descreve como o HELPmeWORK coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, tipo de usuário e, para profissionais, profissão e descrição profissional.

Dados de uso: oportunidades publicadas, avaliações, denúncias, fotos de perfil e fotos de serviços enviadas por você.

Dados de localização: coletados apenas mediante sua autorização, para exibir oportunidades próximas no mapa.

Dados de pagamento: processados pelo Mercado Pago; não armazenamos dados completos de cartão.

3. Finalidades do Tratamento

• Criar e gerenciar sua conta;
• Exibir oportunidades de serviço próximas à sua localização;
• Permitir o contato entre contratantes e profissionais;
• Processar pagamentos de planos e liberações de contato;
• Enviar códigos de verificação e comunicações essenciais;
• Analisar denúncias e prevenir fraudes;
• Melhorar o funcionamento do Aplicativo.

4. Compartilhamento de Dados

4.1. Entre usuários: dados de contato (telefone/WhatsApp) são compartilhados apenas quando ambas as partes concordam dentro do fluxo do Aplicativo.

4.2. Com operadores: Supabase (hospedagem e banco de dados), Mercado Pago (pagamentos) e Brevo (envio de e-mails transacionais), sempre no estrito necessário.

4.3. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e controles de acesso. Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão da conta e dos dados (opção disponível no próprio Aplicativo, em Perfil);
• Revogar consentimentos (ex.: localização) nas configurações do dispositivo;
• Obter informações sobre compartilhamentos.

7. Retenção e Exclusão

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta pelo Aplicativo, seus dados pessoais são removidos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de retenção (ex.: obrigações fiscais de transações).

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site institucional pode registrar estatísticas de acesso e o contador de downloads. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.

9. Segurança na Plataforma

Recomendamos: nunca compartilhe senhas; desconfie de propostas que exijam pagamento antecipado fora dos canais do app; verifique as avaliações dos usuários; utilize o sistema de denúncias sempre que identificar conduta inadequada.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço com a data de atualização.

11. Encarregado de Dados e Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política: edilson.vobedo@gmail.com